Кинообучение

Использование отрывков из кинофильмов в бизнес-обучении

D этом подразделе размещаются статьи с примерами того, как можно использовать в бизнес-обучении фрагменты художественных фильмов. Данные видеокейсы могут быть интересны как специалистам в сфере бизнес-обучения, так и руководителям различного уровня. Иногда, наш взгляд так сильно привыкает к повседневным ситуациям, что перестает видеть даже явные отклонения. Метафоричность видеокейсов часто помогает "вдруг" увидеть эти замаскированные изъяны в окружающей обстановке. И может помочь принять своевременное и верное решение.

Западная культура уже несколько столетий находится под влиянием предпринимательского (бизнес) мировозрения. И как следствие - большинство продуктов этой культуры являются прямым отражением этого мировозрения. Не важно, что содержится в видеоряде того или иного голливудского продукта - динозавры, супер-герои или пришельцы из космоса. На уровне ценностей и мотивов, персонажи голливудских фильмов постоянно воспроизводят модели рыночных отношений.

И это позволяет находить в голливудских фильмах иллюстрации практически к любой бизнес-ситуации. В чем польза от подобных аналогий? Ответ достаточно простой - эффективность бизнес-обучения связанна больше с реструктуризацией имеющихся знаний, чем с получением новых. Метафоричные примеры являются для этой задачи почти идеальным инструментом.

Троя (возражения)

Работа с возражениями по-древнегречески

Автор: бизнес-тренер Анна Петриченко

Источник: http://corporatevideo.ru

Профессия продавца, или, если брать шире, переговорщика, конечно не столь древняя, как некоторые иные, но все же, достаточно древняя. Как только люди обнаружили, что иногда дешевле обходится не отнимать у соседа, то что нужно нам, а обменять на то, чего у нас в избытке, в общем, наша профессия и возникла Улыбка.

По крайней мере, в древней Греции навыки продавца такие, как умение работать с возражениями, были весьма востребованы. О чем красноречиво свидетельствует замечательный фильм «Троя», фрагмент из которого с удовольствием хочу показать как яркий образчик мастерской работы с возражениями. Продавцам – смотреть и пересматривать!!!

Подробнее: Троя (возражения)

Король говорит (наставничество)

Как вдохнуть жизнь в работу Наставников в Вашей компании?

Источник: http://corporatevideo.ru

Однажды по роду задач мне пришлось столкнуться с одной казусной ситуацией. В крупном торговом центре одного из российских южных городов руководитель отдела персонала решила создать систему наставничества среди продавцов. Идея благородная. Новичков много, текучка серьезная, адаптации и включения в работу для новых сотрудников явно не хватает.

Выпустили Приказ, довели до сведения Наставников их новые обязанности, назначили даже небольшой, но приятный материальный бонус за каждого «адаптированного» новичка, запустили систему оценки качества работы наставников. Чтобы мотивация на наставничество была не только материальной, придумали выдавать значки, как символ отличия наставников от «простых смертных». Вроде – все отлично, система запущена, но – как оказалось - только на бумаге.

Подробнее: Король говорит (наставничество)

Смысл жизни по Монти Пайтон (корпоративные стандарты)

Корпоративные стандарты: Что делать, если Мистер Смерть не хочет косить лужайки?

Источник: книга Бизнес-тренинг от Hollywood(a); http://corporatevideo.ru

Видеокейс Корпоративные стандартыРитуалы заменяют необходимость гибко реагировать на ситуацию. Там, где человеку трудно просчитать и выбрать наиболее верную стратегию реагирования на ситуацию – вводится ритуал, соблюдение которого автоматически означает правильность избранного поведения. Там, где ритуал существует – он является необходимым и достаточным рецептом того, как сделать все правильно. К сожалению, не во всех ситуация это срабатывает.

В фильме «Смысл Жизни по Монти Пайтон» есть сцена, иллюстрирующая силу и ограниченность ритуалов.

Подробнее: Смысл жизни по Монти Пайтон (корпоративные стандарты)

Святой и грешный (вопросы)

Эй, как можно обсуждать первый вопрос в отрыве от второго?! Часть 3

Источник: http://corporatevideo.ru

видеофрагмент вопросы спинНаходки по теме вопросов пополняются. Делюсь еще одним видеодиалогом из художественного фильма, в котором один персонаж задаёт вопросы (и больше фактически ничего не делает), а другой только отвечает на них. При этом первый персонаж чего-то добивается от второго. Привожу фрагмент с моими совсем-совсем короткими комментариями. Собственно комментарии сводятся лишь к сжатому описанию предшествовавших приведённому фрагменту событий по сюжету (для тех, кто вдруг не видел фильм) и указанию, что можно иллюстрировать данными фрагментом. Свои рассуждения о том, как можно комментировать и разбирать с группой фрагмент я опускаю. Исходя из темы тренинга, особенностей тренера и группы, эти комментарии и разборы могут быть очень разными.

Подробнее: Святой и грешный (вопросы)

Четыре комнаты (вопросы)

Эй, как можно обсуждать первый вопрос в отрыве от второго?! Часть 2

Источник: http://corporatevideo.ru

видеокейс управление вопросамиПродолжаем обсуждать тему вопросов, начатую ранее в первой части. В теме «Вопросы...» примеры приводить бывает сложно. Но можно. Как тут поступить?Использовать следующие способы.

1. Вставить в раздаточный материал пример диалога, в котором один собеседник задаёт вопросы, а второй - отвечает. Если подобрать для этого диалога нужные вопросы и «правильные» ответы, разобрать, прокомментировать диалог, то может получиться вполне адекватный пример. Да, неплохо. Есть, впрочем, свои недостатки у этого способа. Важнейший из них - отсутствие в тексте речевых интонаций, пауз, того паравербального компонента диалога, который несёт в себе значительную смысловую нагрузку, но плохо передаётся на письме.

Подробнее: Четыре комнаты (вопросы)

Анализируй это (вопросы)

Эй, как можно обсуждать первый вопрос в отрыве от второго?! Часть 1

Источник: http://corporatevideo.ru

видеокейс вопросы«Вопросы, вопросы... Они требуют ответов», - говаривал старик Гэндальф, намереваясь раскрыть тайну Кольца.

 Вопросы, типы вопросов, техника постановки вопросов, техники ответов на вопросы, техника последовательных вопросов СПИН (и её модификация АДАПТ), - так много тем и подтем, которые так или иначе касаются вопросов. Мы включаем эти темы в самые разные тренинги и курсы: продажи, ведение переговоров, внутрифирменные коммуникации, коучинг, рекрутинг... Мы утверждаем, что с помощью вопросов можно выявлять потребности клиента, управлять эмоциональным состоянием собеседника, изящно подводить его к наиболее приемлемому для нас решению. Круто!

Подробнее: Анализируй это (вопросы)

Четыре комнаты (презентация)

Как продать вакансию палача?

Источник: книга Бизнес-тренинг от Hollywood(a); http://corporatevideo.ru

Видеокейс - Презентация, мотивация Об этом не часто упоминают, но даже хорошая презентация может быть достаточно нервирующей процедурой для клиента. Это не связано с ее качеством. Это связано с самой ситуацией. Презентация может влиять на потенциального клиента как фактор принуждения.

В России долго и с ужасом ожидали прихода на рынок западных розничных сетей. Помимо более эффективных способов организации бизнес-процессов, страх вызывал возможный подход к работе с клиентами. С одной стороны, было понятно, что два полярных направления «впаривать – игнорировать» у нас были отработаны великолепно, а как это может быть у «старших товарищей» представить было не просто. Как оказалось, «старшие товарищи» обманули всех – и клиентов, и конкурентов. Они отказались от консультационных услуг вообще. Роль консультанта была передана буклетам, каталогам, информационным табличкам на товаре и правилам мерчендайзинга. В результате, клиент получал примерно тот же необходимый объем информации о товаре, но не испытывал при этом явного чувства обязанности. Это его расслабляло и позволяло совершать более обдуманные и комплексные покупки.

Подробнее: Четыре комнаты (презентация)

Криминальное чтиво (консалтинг)

«Итак, у Вас есть труп минус голова» или консалтинг, как способ решения проблем

Источник: книга Бизнес-тренинг от Hollywood(a); http://corporatevideo.ru

видеокейс управление консультирование Фрагмент из фильма Квентина Тарантино «Криминальное чтиво» ("Pulp Fiction").

Все те же двое гангстеров случайно попадают в очередную неприятность. Они посреди города, у них в машине труп и весь салон забрызган кровью. Они заезжают к знакомому по имени Джимми, пытаются там успокоиться и обдумать выход из ситуации. Однако самому Джимми эта ситуация тоже начинает действовать на нервы.

Для решения всего набора неприятностей в дом Джимми приезжает мистер Вулф – авторитетнейший специалист по решению криминальных проблем.

Подробнее: Криминальное чтиво (консалтинг)

Основной инстинкт (вопросы)

Об открытых вопросах

Источник: книга Бизнес-тренинг от Hollywood(a); http://corporatevideo.ru

видеокейс открытые вопросы Отрывок из фильма «Основной инстинкт» ("Basic Instinct") с Шерон Стоун и Ником Дугласом в главных ролях.

На следующий день, после загадочного убийства известного музыканта, двое полицейских приезжают на загородную виллу его бывшей подруги. По ряду причин, она является главной подозреваемой в деле об этом убийстве.

В этом фрагменте посмотрим на умение задавать вопросы и на реакции, которые приходят в ответ на заданный вопрос.

Подробнее: Основной инстинкт (вопросы)

Аризонская мечта (переговоры)

О деловых переговорах

Источник: книга Бизнес-тренинг от Hollywood(a); http://corporatevideo.ru

видеокейс деловые переговоры В фильме Эмира Кустурицы «Аризонская мечта» («Arizona Dream») с участием Джонни Деппа есть интересная сцена переговоров.

Дядя приехал забрать своего племянника у соседки. По мнению дяди, между его племянником и соседкой имеет место малозначимая сексуальная связь. По мнению самой соседки – малозначимым является мнение дяди. С такими позициями они садятся за обеденный стол (он же стол переговоров).

Сам диалог - под катом. Или можно посмотреть видео.

Подробнее: Аризонская мечта (переговоры)