Красотка (продажи)

Работа с клиентом - положительные и отрицательные примеры

Источник: книга Бизнес-тренинг от Hollywood(a); http://corporatevideo.ru

видеокейс продажи Фильм 1990 года «Красотка» ("Pretty Woman") с Джулией Робертс и Ричардом Гиром. В фильме есть три яркие сцены с примерами работы продавцов.

Первый отрывок – сцена, в которой Вивьен (главная героиня) сталкивается с грубостью и предубеждением в дорогом бутике.

Второй отрывок – сцена в магазине одежды, который ей порекомендовал администратор гостиницы.

Третий отрывок – сцена в магазине, где Эвард Льюис обещает потратить непристойно большую сумму денег на гардероб для Вивьен.

Можно добавить четвертый отрывок – элегантно одетая и с большим количеством покупок Вивьен заглядывает в бутик, где ей нахамили. Теперь ее очередь поиздеваться над продавцами.

 

Красотка (обслуживание клиентов - хамство)

 
 

Красотка (обслуживание клиента)

 
 

Красотка (месть клиента)