Profile of Hollywood 
Add a Friend 
Отправлено Message Как Джон Траволта и Самуэль Джексон строили командную работу
(Источник: книга Бизнес-тренинг от Hollywood(a))
Опубликовано: http://corporatevideo.ru
В фильме Квентина Тарантино «Криминальное чтиво» («Pulp fiction») два гангстера едут на «дело». Дело заключается в необходимости убить «недобросовестных» партнеров своего босса – Марсилиуса. Поскольку главные герои – профессионалы своего дела, то и отношение к предстоящей работе у них профессиональное – они об этом даже не думают. Разговор плавно переходит с одной бытовой темы на другую.
И как обычно, разговоры дружеского характера переходят на обсуждение личных тем. Затем формулируется личная позиция, и если оба собеседника нормальные люди – спора по поводу личного мнения им не избежать.
Вопрос «А ты мне массаж ног сделаешь?» полностью изменил ход беседы. До этого вопроса каждый из участников мог отстаивать свою точку зрения. После этого вопроса одной из них просто не стало. И вместе с этим взаимопонимание пропало окончательно. С коммуникативной точки зрения Винсент одержал победу. Но на уровне отношений победа оказалась взаимным проигрышем.
Находясь у двери комнаты, в которой должно все произойти, два гангстера понимают, что у них наметилось серьезное разногласие в отношении массажа ступней ног и не только.
Ценность данной сцены в том, что герои Траволты и Джексона не остаются каждый при своем мнении. За дверью их ждет работа – пять или шесть человек, которых необходимо «убрать». Даже для «профессионалов» подобная работа требует концентрации внимания и хорошего командного взаимодействия. Обнаруженное противоречие по личному вопросу может очень сильно снизить эффективность их совместной работы. Каковы бы не были их личные разногласия, в работе они должны быть командой единомышленников, понимающих друг друга с полуслова. И это взаимопонимание в работе нельзя достичь простым вытеснением всего личного за рамки работы. Работа – это такая же часть человека, как и его личная жизнь. И если на уровне личностных взаимодействий не все в порядке – в командной работе это может также проявиться. Посмотрим, как была решена эта проблема перед дверью комнаты, где их ждала «работа».
Бизнес-сторона этого отрывка не только в том, что оба героя одеты в деловом стиле, но и в профессиональной этике. Даже на последнюю встречу с клиентом лучше приходить в строго назначенное время. За эти пять минут они переводят свою манеру общения в конструктивное русло: уточняют позиции и находят условия взаимопонимания. Победитель сам возвращает разговор в тот момент, когда точка зрения собеседника еще существовала и придает ей равноправный статус: «Я не говорю, что это правильно, но ты говоришь, что массаж ничего не значит. А я говорю, что значит». Винсент показал понимание. И получил в ответ «шаг на встречу»: «Это интересная точка зрения». Возражение было выслушано и принято. Взаимопонимание достигнуто. Команда готова к рабочему взаимодействию: «Bang! Bang!».
Очень часто межличностные отношения пытаются вытеснить из сферы деловых отношений. Также довольно часто под командой понимается дружный отдел, сотрудники которого работают вместе несколько лет, совместно празднуют дни рождения и организовывают для себя фуршеты по праздникам. Данный фрагмент из «Криминального чтива» позволяет совместно с участниками тренинга поставить подобную «командность» под сомнение. Если команда строится во время фуршетов, то это единственное, на что команда будет способна. Ценность неформального общения является одновременно главным его недостатком – оно ни к чему не обязывает. Его задача - не мешать пищеварению. И к формированию команды оно имеет очень отдаленное отношение.
Это пример, где видеофрагмент выполняет роль иллюстрации. Работа двух «наемных убийц» - это метафора, на примере которой можно разбирать принципы построения команды.
Dim lights